Conditions générales

Dernière mise à jour : [15-07-2026]

Bienvenue sur le site d'EcoScoop . En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions Générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

1. Introduction

EcoScoop offre des services professionnels d'élimination des déjections canines résidentielles ainsi que des services complémentaires pour maintenir votre cour propre, saine et sécuritaire.

2. Réservation de services

En réservant un service, vous confirmez que :

  • Les informations fournies sont exactes et à jour.
  • Vous êtes autorisé à demander un service à l'adresse indiquée.
  • L'accès à votre propriété sera possible au moment du rendez-vous.
  • Votre animal de compagnie sera gardé à l'intérieur ou attaché pendant notre visite, si nécessaire.

Nous nous réservons le droit de refuser une réservation dans certaines circonstances.

3. Tarification

Les prix affichés sur notre site web sont en dollars canadiens (CAD).

Les prix peuvent varier en fonction de :

  • La fréquence des visites
  • Le nombre de chiens
  • La taille de la propriété
  • Les services additionnels demandés

Les prix sont sujets à changement sans préavis.

4. Paiement

Le paiement est requis selon les modalités convenues au moment de la réservation.

Nous acceptons les méthodes de paiement autorisées affichées sur notre site web.

Tout retard de paiement peut entraîner la suspension des services jusqu'à réception du paiement intégral.

5. Annulation et modification

Vous pouvez modifier ou annuler un rendez-vous en nous en avisant au moins 24 heures à l'avance .

Les annulations tardives ou les absences non signalées peuvent entraîner des frais, conformément à notre politique interne.

6. Conditions d'accès à la propriété

Afin d'assurer la prestation du service :

  • Les portes doivent être déverrouillées.
  • Les animaux agressifs doivent être sécurisés.
  • Les obstacles empêchant l'accès doivent être retirés.
  • En hiver, un accès sécuritaire devrait être disponible lorsque cela est possible.

Si notre équipe ne peut pas accéder à votre propriété, des frais de déplacement peuvent s'appliquer.

7. Conditions météorologiques

En cas de conditions météorologiques extrêmes (tempête, verglas, fortes pluies ou autres situations dangereuses), nous pourrions reporter le service à une date ultérieure sans engager notre responsabilité.

8. Responsabilité

EcoScoop s'engage à fournir ses services avec professionnalisme et diligence.

Cependant, nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant notamment :

  • d'un accès inadéquat à la propriété ;
  • d'informations inexactes fournies par le client ;
  • de conditions imprévues ou dangereuses ;
  • de catastrophes naturelles ou de cas de force majeure.

9. Utilisation du site web

Vous vous engagez à ne pas :

  • Utiliser le site à des fins illégales.
  • Tenter d'accéder aux systèmes ou serveurs sans autorisation.
  • Copier, reproduire ou distribuer le contenu du site sans notre permission écrite.
  • Perturber le bon fonctionnement du site.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur ce site, y compris les textes, images, logos, graphiques, icônes et la conception visuelle, sont la propriété d'EcoScoop ou de leurs propriétaires respectifs.

Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, EcoScoop ne sera pas tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de son site web ou de ses services.

12. Protection des renseignements personnels

L'utilisation de vos renseignements personnels est régie par notre Politique de confidentialité , disponible sur notre site web.

13. Modifications des conditions

EcoScoop peut modifier les présentes Conditions Générales à tout moment.

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter cette section régulièrement.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois de la province de Québec et les lois applicables du Canada .

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.

À quelle fréquence travaillez-vous sur ma propriété ?

Nous proposons des visites hebdomadaires, bihebdomadaires ou personnalisées. Nous élaborons un calendrier sur mesure pour que votre extérieur conserve son meilleur aspect toute l'année.

Dois-je être présent pendant votre intervention ?

Non. Tant que nous avons accès à votre propriété, notre équipe peut effectuer les travaux en toute sécurité. Nous vous informerons une fois que les travaux seront terminés.

Que faites-vous des déchets verts ?

Tous les déchets végétaux, feuilles, branches et tontes de gazon sont ramassés et enlevés. Nous laissons toujours votre propriété propre et rangée.

Proposez-vous des services en hiver ?

Oui. Selon votre région, nous proposons des services saisonniers tels que le déneigement, le nettoyage d'hiver et l'entretien des espaces extérieurs.