الشحن والإرجاع
📦 التوصيل
نقوم بإعداد كل طلب بعناية لنقدم لك تجربة سلسة وخالية من التوتر.
أوقات التجهيز:
يتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1 إلى 3 أيام عمل.
أوقات التوصيل:
- الشحن القياسي: 5 إلى 10 أيام عمل
- الشحن الدولي: 7 إلى 15 يوم عمل
يرجى ملاحظة أن الأوقات قد تختلف حسب موقعك والطلب.
رسوم الشحن:
يتم حساب رسوم الشحن عند الدفع.
قد يتم تقديم الشحن المجاني خلال العروض الترويجية الخاصة.
تتبع الطلب:
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لتتبع طردك بكل سهولة.
🔄 الإرجاع واسترداد الأموال
رضاك هو أولويتنا القصوى.
فترة الإرجاع:
لديك 14 يومًا بعد الاستلام لطلب الإرجاع.
شروط الإرجاع:
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية
- لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أكياس الاستحمام المفتوحة
المنتجات التالفة أو الخاطئة:
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة مع صورة للمنتج. سنقدم لك استبدالًا أو استردادًا للمبلغ.
استرداد الأموال:
بمجرد استلام وإجراء فحص لطلب الإرجاع الخاص بك، سيتم معالجة استرداد أموالك في غضون 5 إلى 7 أيام عمل عبر طريقة الدفع الأصلية.
📩 اتصل بنا
لأي استفسارات بخصوص طلبك، لا تتردد في الاتصال بنا:
📧 support@votremarque.com